источник: It’s a Jungle Out There –The Biology of Facilitation Julie B. Marcy. 2013 Issue IAF GF Journal

Территориальность: позитивные и негативные стороны

В повседневной жизни мы наблюдаем разнообразные примеры территориального поведения людей. Стремление обособить свои жилища и места обитания путем использования разграничивающих преград, использование вывесок, надписей, жесты и мимика, все это служит сигналами для обозначения личных границ человека.

На протяжении миллионов лет эволюции человек играл две роли - охотника и добычи. Лучшей защитой от хищников является жизнь группами, которые имеют свой ареал обитания. Люди в группах научились защищать свою собственность, межличностное пространство, роли и взаимоотношения. В современном мире - это вывеска на двери, семейные фотографии на рабочем столе, нежелание работать в пространстве Open Space. Согласно мнению некоторых исследователей, способность к абстрагированию была основана на развивающейся территориальности человека, когда ему надо было мысленно представлять себе отдаленные уголки своей территории. Даже любовь к Родине и патриотизм является проявлением территориальности.

Если говорить о территориальности в организационном аспекте, то можно выделить такие положительные моменты, как повышенная вовлеченность и чувство принадлежности к организации. Территориальность является основой для формирования групповой идентичности, она помогает осознать, кто мы и кто они. Определение территории позволяет работнику возможность контролировать свое окружение, понимать свою роль и регулировать степень социального контакта. Именно территориальное поведение помогает избегать конфликтных ситуаций, поскольку члены группы обособляются на своей собственной территории (в своем подразделении).

К негативным моментам проявления территориальности относится фокус ведущих специалистов на самих себе и собственных целях, когда они перестают объединяться в команду для достижения целей компании, мало взаимодействуют с другими участниками команды для обмена знаниями и опытом. Это снижает продуктивность организации в целом.

Во время фасилитационных сессий территориальность проявляется в виде конфликта между разными отделами организации, нежелании участников сессии делиться собственными идеями, отказом от введения инноваций, разобщенностью и отсутствием общей миссии компании.

Что нам нужно учитывать при проведении сессий в разрезе принципа территориальности?

Во-первых, необходимо сознательно помогать проявлять персональное мнение всем в дискуссии, в чем точно хороша фасилитация.

Во-вторых, организовывать для группы возможность сделать собственный выбор. Это также относится к моменту, когда участники делают выбор примкнуть к одной из групп. Именно поэтому не всегда обязательно и продуктивно объединение участников в группы рандомным /случайным образом.

В-третьих, в ситуации конфликта между подразделениями, бывает достаточно вместе, четко разделить роли, задачи и функции каждого подразделения, как важный элемент территориальности. Это может волшебным образом снизить напряжение, а иногда и полностью исчерпать конфликт.

А какие ситуации еще вы видите и связываете с проявлениями территориальности в организациях?

У нас для вас еще много интересного и полезного материала, следите за обновлениями на нашем сайте.